운영 정책

제1조 (목적)

이 약관은 마이네임에이아이(사업자등록번호 722-08-02860, 이하 “회사”)가 제공하는 AI 검색 노출(AEO/GEO) 진단 서비스 MynameAI(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• ·1. “홈페이지 진단”(이하 “접근 진단”)이란 토큰 1개를 사용하여 홈페이지 AI 접근 점수 전체(34항목, 100점 만점)와 미충족 항목 전체 및 항목별 수정 방법을 제공하는 서비스를 말합니다.
• ·2. “브랜드 진단”(이하 “노출 진단”)이란 토큰 2개를 사용하여 4개 AI 엔진이 브랜드를 알아보는지 확인하는 것과 3개 AI 엔진 노출 실측 지표, 경쟁 비교 및 미충족 항목의 우선순위 재정렬을 제공하는 서비스를 말합니다.
• ·3. “토큰”이란 유료 서비스 이용을 위해 회사가 발행하는 이용권으로, 회사가 정하는 단위(패키지)로 판매됩니다.
• ·4. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• ·6. “명예의 전당”이란 회원이 본인의 유료 진단 결과 공개에 동의(opt-in)한 경우, 업종별로 결과가 공개 노출되는 서비스 내 코너를 말합니다.
• ·7. “가입 지급 토큰”이란 회원가입 완료 시 회사가 1회에 한하여 무상으로 지급하는 토큰을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 서비스 화면 또는 회원 전자우편으로 고지합니다.

제4조 (회원가입)

① 회사가 제공하는 모든 진단 서비스는 회원가입 및 로그인 후 이용할 수 있습니다.

② 토큰 구매 및 유료 서비스 이용을 위해서는 회원가입 및 로그인이 필요합니다. 가입은 이메일 또는 소셜 로그인으로 진행합니다.

③ 회원가입은 이용자가 약관 내용에 동의하고 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 기입한 후 회사의 승낙으로 성립합니다.

④ 진단 대상은 사업자·브랜드·매장명으로 한정합니다. 개인(인명) 진단은 제공하지 않습니다.

⑤ 회사는 회원가입 완료 시 토큰 1개를 무상으로 지급합니다. 가입 지급 토큰은 1인 1회에 한하며, 회사는 동일인의 중복 가입으로 확인되는 경우 지급을 제한하거나 지급된 토큰을 회수할 수 있습니다.

제4조의2 (회원 탈퇴)

① 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

② 탈퇴 시 회원의 진단 이력을 먼저 삭제한 뒤 계정을 삭제합니다. 명예의 전당에 등록한 결과도 함께 내려갑니다.

③ 삭제된 진단 이력은 복구할 수 없습니다. 보관이 필요한 결과는 탈퇴 전에 내려받아 두셔야 합니다.

④ 전자상거래법 등 관계 법령이 보관을 정한 기록은 해당 기간 동안 보관한 뒤 삭제합니다.

⑤ 사용하지 않고 남은 유상 토큰은 탈퇴 전 환불 절차를 거쳐야 하며, 탈퇴가 완료되면 잔여 토큰은 소멸합니다.

⑥ 탈퇴 후 재가입하더라도 이전 진단 이력과 토큰은 복구되지 않으며, 회원가입 무상 토큰은 다시 지급되지 않습니다.

제5조 (서비스의 종류 및 제공)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• ·1. 홈페이지 진단(토큰 1개): 34항목 전체 채점(측정 가능 항목 기준 100점 환산), 미충족 항목 전체·우선순위, 항목별 수정 방법을 제공합니다.
• ·2. 브랜드 진단(토큰 2개): 4개 AI 엔진이 브랜드를 알아보는지 확인하는 것과 3개 AI 엔진 실측 지표, 시장·경쟁 비교를 제공하며, 접근 진단 결과가 있는 경우 미충족 항목을 경쟁 비교 기준으로 재정렬합니다.
• ·3. 같은 대상을 다시 진단하면 새 진단과 같은 토큰이 들며, 이전 진단과 달라진 항목을 함께 보여 드릴 수 있습니다.

② 진단의 측정 항목·방식·사용 모델 등 세부 사항은 서비스 내 “진단 기준” 페이지에 안내하며, AI 서비스들의 변화 및 서비스 개선을 위해 변경될 수 있습니다.

③ 홈페이지 AI 접근 점수 전체(34항목)와 AI 실측은 별개의 결과로 제공되며 합산되지 않습니다. 회사는 각 결과의 산출 방식을 결과 화면에 구분하여 표시합니다.

④ 회원은 로그인 상태에서 실행한 진단 결과를 마이페이지에서 저장·재조회할 수 있습니다.

⑤ 유료 진단의 측정 기준 표현은 최초 진단 시 확정되어 저장되며, 같은 대상을 다시 진단할 때는 동일 표현으로 수행됩니다. 회원이 기준 표현의 재설정을 선택하는 경우 이는 새로운 진단으로 취급되며, 이전 결과와의 비교가 제한됩니다.

⑥ 진단 처리 중 시스템 사유로 회사가 정한 처리 시간(“진단 기준” 페이지에 안내) 안에 완료되지 못한 경우, 해당 진단은 자동으로 실패 처리되며 사용된 토큰은 환급됩니다.

제5조의2 (생성형 인공지능의 이용)

① 회사는 서비스를 제공하기 위하여 제3자가 개발·운영하는 생성형 인공지능을 이용합니다.

② 서비스에서 생성형 인공지능이 사용되는 범위는 다음과 같습니다.

• ·1. 이용자의 브랜드에 관하여 인공지능 서비스에 질의하고 그 응답을 수집하는 것
• ·2. 수집한 응답을 읽고 말투, 언급 순서 등을 판정하는 것
• ·3. 홈페이지 진단 항목 중 일부를 판정하는 것

③ 회사는 제2항에 따라 인공지능이 판정한 값과 회사가 미리 작성한 설명 문안을 진단 결과 화면에서 구분하여 표시합니다.

④ 이용자가 입력한 정보 중 진단에 필요한 항목은 제2항 제1호의 질의를 위하여 제3자 인공지능 서비스로 전송됩니다. 전송되는 항목과 전송받는 자는 개인정보 처리방침에서 정합니다.

제6조 (토큰의 정의 및 이용 제한)

① 토큰은 회사가 제공하는 유료 서비스 이용을 위한 회사 전용 이용권입니다. 금전이 아니며, 금전적 가치를 보장하지 않습니다.

② 토큰은 회사의 서비스 내에서만 사용할 수 있으며, 제3자에게 양도, 대여, 담보 제공 또는 환금(현금화)할 수 없고, 회사가 아닌 제3자에게 대금을 지급하는 데 사용할 수 없습니다. 계정 간 이전도 금지됩니다.

③ 토큰은 회원 본인의 계정에서만 사용 가능합니다.

④ 토큰의 유효기간은 지급일 또는 구매일부터 1년입니다. 유효기간과 만료일은 마이페이지에서 확인할 수 있으며, 유효기간 경과 시 잔여 토큰은 소멸될 수 있습니다.

⑤ 서비스 종류에 따라 소모 토큰 수가 다르며, 보유 토큰이 소모 토큰 수보다 적을 경우 해당 서비스를 이용할 수 없습니다.

⑥ 가입 지급 토큰은 무상으로 지급된 것으로 환불 대상이 아닙니다.

⑦ 아직 사용하지 않은 유료 토큰은 관계 법령이 정하는 기간 안에 청약철회할 수 있습니다. 이 경우 결제 수단에 따라 환불합니다.

⑧ 회사 또는 외부 AI 서비스의 사정으로 진단이 완료되지 못한 경우, 사용된 토큰을 되돌려 드립니다.

제7조 (토큰의 구매 및 가격)

① 토큰의 판매 단위, 가격 및 프로모션 조건은 서비스 내 별도 화면에 표시하는 가격을 기준으로 합니다.

② 회사는 가격 변경 시 서비스 화면 또는 회원 전자우편으로 사전에 고지하며, 이미 구매한 토큰의 조건에는 소급 적용하지 않습니다.

③ 어떤 패키지 단위로 토큰을 구매하였는지와 무관하게, 서비스 이용 시 소모되는 토큰 개수는 동일하게 적용됩니다.

제8조 (환불 및 청약철회)

환불 및 청약철회에 관한 세부 사항은 별도 “환불정책”에 따릅니다. 환불정책은 이 약관과 함께 서비스 내에 게시됩니다.

제9조 (서비스 결과의 성격 및 면책)

① AI 실측 결과는 해당 AI 검색엔진에 실시간으로 직접 질의하여 확인한 실제 응답을 의미하며, 홈페이지 AI 접근 점수는 공개된 웹 데이터를 근거로 산출한 분석입니다.

② AI 검색엔진의 답변은 질의 시점, 문맥, 엔진 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다. 회사가 제공하는 결과는 특정 시점에 확인된 스냅샷이며, 동일한 질문을 다시 하더라도 다른 답변이 나올 수 있습니다. 이에 따라 회사가 아무런 변경을 하지 않아도 다시 진단한 결과가 달라질 수 있습니다.

③ AI 실측에서 AI가 브랜드를 알아보지 못하거나 언급하지 않는 결과, 특정 엔진에서 낮게 측정되는 결과는 해당 AI들의 실제 응답 상태를 확인한 정상적인 진단 결과이며, 서비스 하자에 해당하지 않습니다.

④ AI 엔진별 검색 범위·특성의 차이(특정 엔진의 국내 정보 수집 범위 등) 및 측정 실패 건의 처리 방식은 “진단 기준” 페이지에 안내합니다.

⑤ 회사는 진단 결과가 특정 사업적 성과(매출 증대, 검색순위 상승, AI 노출 증가 등)를 보장하지 않으며, 이용자는 이를 참고자료로 활용하여야 합니다. 항목별 수정 방법의 이행에 따른 결과 변화도 보장 대상이 아닙니다.

⑥ 회사의 점수·지표는 회사가 정한 자체 진단 기준에 따른 것으로, 정부·공인기관이 인증한 점수나 업계 공인 순위가 아니며, AI 이용 점유율을 반영한 수치가 아닙니다.

⑦ 업종 평균·백분위 등 비교 지표는 누적된 진단 데이터를 기반으로 하며, 표본 수가 충분하지 않은 경우 참고용으로 별도 표시되거나 제공되지 않을 수 있습니다.

⑧ 의료기관 또는 의료광고 규제 대상 업종의 진단 결과는 현재 상태를 확인한 자료이며, 의료광고에 해당하는 용도로 사용할 수 없습니다. 이용자가 진단 결과의 점수·등급·순위 또는 그 일부를 홍보물, 홈페이지, 안내물 등에 인용하는 경우 의료법에 따른 의료광고 사전심의 대상이 될 수 있으며, 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 회사가 제공하는 수정 방법 중 문안 작성에 해당하는 항목은 예시이며, 이용자가 작성한 문안이 의료광고에 해당하는 경우 관련 법령에 따른 절차를 이행하여야 합니다.

제10조 (명예의 전당)

① 회원은 본인의 유료 진단 결과에 한해 명예의 전당 공개를 신청할 수 있습니다.

② 공개 시 브랜드명, 업종, 지역 및 회사가 정한 지표가 노출되며, 회원은 마이페이지에서 언제든 공개를 중단할 수 있습니다.

③ 명예의 전당에는 댓글 기능이 제공되며, 회사는 신고된 게시물·댓글에 대해 필요 시 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.

④ 회원은 계정당 최대 3건까지 명예의 전당에 등록할 수 있으며, 동일한 홈페이지(도메인)는 1건만 등록할 수 있습니다. 한도를 넘는 등록은 받아들여지지 않으며, 이미 등록한 건을 내린 뒤 다시 등록할 수 있습니다.

⑤ 의료기관 및 의료광고 규제 대상 업종은 명예의 전당 공개 대상에서 제외됩니다.

제11조 (진단 대상)

① 브랜드 진단은 어떤 브랜드를 대상으로도 신청할 수 있습니다. 이 진단은 공개된 AI 서비스에 질문하여 그 답변을 모으는 방식이며, 대상 브랜드의 서버나 시스템에 접속하지 않습니다.

② 홈페이지 진단은 회원이 소유하거나 운영하는 홈페이지, 또는 그 주인에게 권한을 받은 홈페이지만 신청할 수 있습니다. 이 진단은 회사의 수집 로봇이 해당 홈페이지를 직접 읽습니다.

③ 회원은 진단 결과를 대상 브랜드를 비방하거나 부당하게 깎아내리는 데 사용해서는 안 됩니다.

④ 회사는 서비스 개선과 업종별 조사, 그리고 잠재 고객에 대한 제안을 위하여 공개된 홈페이지를 읽을 수 있습니다. 이 경우에도 제2항의 수집 로봇 운영 원칙(robots.txt 준수 등)을 지킵니다.

제12조 (회원의 의무)

① 회원은 토큰을 부정한 방법으로 취득하거나, 계정을 제3자와 공유·양도하는 등 서비스를 부정 이용해서는 안 됩니다.

제13조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

제14조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령이 정하는 바를 준수하며, 세부 사항은 별도 “개인정보처리방침”에 따릅니다.

제15조 (분쟁해결 및 재판관할)

① 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우, 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.

최종 개정일: 2026년 10월 2일

개정 예정

아래 개정은 고지 기간이 끝나는 시행일부터 적용됩니다. 시행일까지는 위 본문이 그대로 적용됩니다.

개정 이력

2026년 9월 18일 시행

2026년 10월 1일 시행 (제4조의2 회원 탈퇴 · 제5조의2 생성형 인공지능의 이용 신설)

2026년 10월 2일 시행 (제2조 「재측정」 정의 삭제 · 제5조 3호를 같은 대상 재진단 안내로 교체)

2026년 11월 2일 시행 (제4조 무료 검사 도구 단서 · 범위 · 저장하지 않음 신설 · 제6조④ 유효기간 내 사용·환불 신청 안내 추가, 소멸 표현 변경(회원에게 불리한 변경, 30일 고지) · ⑦ 청약철회 기간을 구매일부터 7일로 특정 · 제10조(명예의 전당) 삭제)